Não fazem trocas
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2025 às 17:34
ID: 214482205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei um colar dessa loja e não gostei da cor. Fui trocar na loja do Rio Sul e me foi informado que a empresa tem a política de não trocar bijuteria. Mas quando me foi dado a pessoa me informou que eu p oderia trocar em qualquer loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/04/2025 às 08:23
Olá! Entendemos a sua frustração e agradecemos por compartilhar seu feedback com a gente.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossa política interna, as bijuterias não estão disponíveis para troca, independentemente do motivo. Essa informação está disponível em nossos canais oficiais e é comunicada no momento da compra.
Lamentamos qualquer desencontro de informações e reforçamos nosso compromisso em sempre oferecer a melhor experiência possível. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 21:45
Continuo não entendendo qual o problema de trocar bijuteria já que todas as outras empresas trocam. Realmente é muito difícil pensar em fazer qualquer compra nessa loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3