Peahi não envia comprovante de [Editado pelo Reclame Aqui] e não devolve o dinheiro de canga não enviada
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
11/07/2026 às 11:58
ID: 253654343
Pedido n *****
CPF *****
Conforme prints que seguem em anexo, no dia 26/06/26, recebi mensagem da Peahi pelo whatsapp dizendo: "separamos o seu pedido ***** e a canga verano no valor de R$41,70 não temos fisicamente em nosso estoque. A senhora prefere ficar com crédito para usar em uma nova compra ou prefere receber o estorno no valor do mesmo?".
Informei que gostaria do estorno e a Peahi respondeu: "Vou passar para o financeiro o seu estorno. mas só consigo lhe enviar na segunda -feira o comprovante".
E eu disse que ficaria no aguardo do comprovante.
Desde então, A PEAHI NÃO RESPONDE NENHUMA MENSAGEM!!!!
NÃO ME ENVIOU O COMPROVANTE DO ESTORNO E TAMBÉM NÃO DEVOLVEU O MEU DINHEIRO!!!!
Isso é falta de respeito e má-fé com o cliente! É inadmissível eu ter que vir no Reclame Aqui para tentar um atendimento nessa empresa!
EU EXIJO O COMPROVANTE DO ESTORNO E O MEU ESTORNO IMEDIATAMENTE!
ESTOU NO AGUARDO!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:49
Olá, Natalia, bom dia!
Lamentamos muito por toda a dificuldade enfrentada durante o seu atendimento e pedimos desculpas pela demora no retorno às suas mensagens.
Gostaríamos de esclarecer que a solicitação referente ao estorno do valor de R$ 41,70, correspondente à Canga Verano do pedido n *****, já foi devidamente processada. O comprovante do estorno também foi encaminhado para você.
Dessa forma, informamos que a sua solicitação já foi concluída e o procedimento de estorno foi realizado conforme solicitado.
Lamentamos, mais uma vez, pelos transtornos ocasionados e pela dificuldade de comunicação durante o atendimento. Sabemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes e estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento e comunicação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Peahi
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 21:33
Péssimo atendimento! Só consegui contato com a loja porque, depois de reclamar aqui, fui expor a situação e implorar por atendimento nos comentários do instagram da loja e no direct do instagram. Somente por isso me responderam! Uma falta de respeito absurda com o cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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