Reembolso não efetuado e falta de comunicação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2025 às 08:11
ID: 222395385
Conforme contato com a atendente Iza fui informada que o meu reembolso de 167,60 seria efetuado dia 16/07, até agora não recebi e novamente não consigo falar, já mandei varias mensagens e não respondem.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 08:51
Olá, Dulce!
Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pela falta de retorno anterior.
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o reembolso no valor de R$*******,60 foi realizado no dia 11/06/*******, conforme consta na plataforma de trocas e devoluções: https://*******
Caso ainda não tenha localizado esse valor em sua conta, recomendamos verificar diretamente com o banco emissor ou instituição financeira utilizada na compra, pois em alguns casos os valores podem ser estornados na fatura ou conta vinculada ao método de pagamento original.
Se precisar de qualquer ajuda adicional, seguimos à disposição para te auxiliar por aqui!
Com carinho,
Equipe Peahi
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 10:04
O atendimento desta empresa deixa muito a desejar, é raro alguém atender pelo zap, não tem outra forma de atendimento, depois de enviar vários zaps e colocar no reclame aqui, uma atendente verificou que as informações passadas pela empresa estavam incorretas e que o vale troca não estava disponível pra efetuar nova compra e resolveu meu problema. Não comprarei novamente, descaso com o cliente que faz compra pelo site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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