ROUPAS DE PÉSSIMA QUALIDADE
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2022 às 10:43
ID: 143095601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje irei levar, pela segunda vez, algumas peças que comprei para análise.
Fiz a compra de 3 macacões e 1 macaquinho (em datas diferentes) na loja Peahi e logo após a primeira lavagem tive vários problemas. 2 macacões com a alça arrebentada, um outro macacão com a alça quase rasgando toda e um macacão com fecho invisível quebrado!
As peças não são baratas e a qualidade não condiz com o valor que pagamos. Estou enviando os itens para análise hoje na Unidade do Shopping Ilha Plaza e espero que consiga resolver o mais breve possível.
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Resposta da empresa
07/06/2022 às 11:51
Olá Alicia!
Bom dia!
Tudo bem?!
Devido a uma duplicidade no cadastro do Reclame Aqui, somente hoje, conseguimos ter acesso a sua mensagem.
Infelizmente, devido a migração para a conta correta, não conseguimos identificar a data original do seu questionamento.
Sua situação já foi resolvida?
Sentimos muito pelo tempo de espera para receber um retorno. Já alinhamos com a empresa Reclame Aqui, para que as mensagens pertinentes a marca Peahi sejam direcionadas para a conta correta.
Estamos a disposição para resolvermos a questão da melhor maneira possível.
Com carinho,
Equipe Peahi
Réplica do consumidor
18/10/2022 às 18:26
Meu problema não foi resolvido e mais uma vez, mesmo após análise, estou com 3 macacões com o zíper quebrado. Minha roupa rasgou na rua após um zíper se abrir. Eu já comprei roupa em diversas lojas e nunca tive esse tipo problema.
Fui a loja física e fui informada que meu problema não pode ser resolvido pois não há troca e análise para roupas de coleções antigas. Gostaria de saber como proceder, então, já que não quero continuar com as peças.