Troca de Roupa e Código de Postagem Inválido

Question

Fiz uma compra na loja, porém as roupas vieram em tamanho maior do que o esperado. Solicitei a troca e recebi um código de postagem para devolução, mas o código informado estava inválido. Desde então, tentei contato pelos telefones disponibilizados no site e também pelo SAC da empresa, porém não obtive qualquer resposta. Solicito uma solução para o problema e o envio de um novo código de postagem válido para que eu possa realizar a troca dos produtos.