Troca
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2025 às 12:23
ID: 208430913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesID: 207163653
Título: Troca
Reclamação: Fui na loja shopping ilha Plaza, efetuar uma troca, fui recebida pela vendedora Eduarda ( muito atenciosa). A vendedora sinalizou a uma menina no caixa que seria uma troca, a mesma já foi me informando que a loja estava em liquidação e a troca seria pelo valor cheio das peças.
Levei uma blusa no valor de ******* ( foi comprada em dezembro), troquei por uma que estava na liquidação valor cheio *******, completei com 20,00.
O que não entendi que não há nenhuma sinalização na loja, informando que a troca seria pelo valor cheio e não com o valor do desconto.
Não recebi minha nota fiscal de troca, e a pessoa que estava no caixa ainda falou para a vendedora deixa aí embaixo pois tenho outras para lançar.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 16:29
Prezada Cliente,
Gostaríamos de esclarecer que nossa política de troca em loja considera o valor real pelo qual a peça foi paga.
Sentimos muito pelo ocorrido, pois não é esse tipo de experiência que buscamos proporcionar às nossas clientes. Reportaremos a situação para a supervisora da loja e realizaremos um trabalho de reciclagem com toda a equipe para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos seu feedback e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Peahi.
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 16:38
Boa tarde .
mais uma vez o cliente sendo prejudicado.
Pelo que percebi não foi falta de instrução, pois a mesma parecia bem segura do que estava fazendo!
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 16:40
Falta de compromisso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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