Vale troca não disponibilizado após reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2025 às 12:07
ID: 222124813
FIZ UMA COMPRA UTILIZANDO O VALE TROCA E PAGUEI A DIFERENÇA POR PIX, MAS O PRODUTO NÃO DEU E DEVOLVI, JÁ RECEBI O REEMBOLSO DO PIX MAS O VALE TROCA DE 167,60 NÃO ESTÁ DISPONIVEL PARA EFETUAR NOVA COMPRA. NÃO CONSIGO FALAR COM NINGUÉM, O ATENDIMENTO É APENAS VIRTUAL. JÁ ENVIEI VÁRIOS EMAIL E ZAP E NÃO TIVE RESPOSTA.
O NOME DA EMPRESA É PEAHI - KARIDEI CONFECÇÃO CNPJ *****
O NUMERO DO PEDIDO DEVOLVIDO É : *****.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 08:35
Olá, Dulce.
Agradecemos por nos procurar e sentimos muito por você não ter conseguido contato anteriormente.
Verificamos aqui em nosso sistema que o vale-troca no valor de R$*******,60 foi utilizado com sucesso em uma nova compra realizada no dia 11/07.
Caso tenha feito essa compra sem se dar conta de que o vale foi aplicado automaticamente, ou se tiver qualquer dúvida em relação ao ******* à disposição para te ajudar com todos os detalhes.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e seguimos por aqui para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Peahi.
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 08:38
COMO DITO ANTERIORMENTE EU UTILIZEI O VALE TROCA MAS DEVOLVI NOVAMENTE O PRODUTO, POR TANTO ESTE VALOR DEVERIA ESTAR NOVAMENTE DISPONIVEL .
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 08:40
Não efetuei compra dia 11/07.
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 10:45
Ainda não recebi resposta, estou no aguardo.
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 10:37
Não tem atendimento pra quem compra pelo site. Péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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