Vestido desbotado e com defeito após a primeira lavagem - Troca negada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 18:42
ID: 241797595
Boa tarde!
Fiz uma compra na loja de Cabo Frio
De 2 vestidos da mesma estampa
Porém tamanhos diferentes
O vestido de viscose estampa listra
Na primeira lavagem desbotou e a corda que amarra o busto está arrebentado.
Mandei pra analisar e me deram 30 dias pra retornar.isso msm
Me retornou a gerente,informando que a compra já foi autorizado a troca pq não detectou defeito
Ou seja,nós clientes não temos direito de escolha e muito
Menos de querer um produto de qualidade
Msm sem CARO
PQ ESSA LOJA
TD É CARO. Sigo aguardando uma posição do suporte para que possamos analisar isso de uma melhor forma
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 09:10
Tatiane
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e sentimos muito pela experiência com o produto e com todo esse processo. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e reforçamos que prezamos, sim, pela qualidade das nossas peças e pelo respeito às nossas clientes.
Já encaminhamos todo o seu relato para a supervisão da loja de Cabo Frio, para que seja feita uma nova análise do caso. Em breve, a equipe responsável entrará em contato com você para que, juntas, possamos buscar a melhor solução para essa situação de forma justa e transparente.
Seguimos à disposição e agradecemos pela paciência e compreensão.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 15:15
O Pedro entrou em contato
Muito educado ,vi que realmente ele se importa com a marca e preza por isso. e foi muito objetivo . Obrigada por tirar essa impressão que eu fiquei da empresa. Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10