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Valença - BA

05/05/2026 às 10:55

ID: 247745207

Título: Proposta de Portabilidade Recebida - Solicitação de Retenção com Melhoria de Taxa

À PEAK SOCIEDADE DE EMPRÉSTIMO ENTRE PESSOAS S.A.
CNPJ: 44.019.481/0001-52

Prezados,

Sou MARCOS servidor público cliente no contrato n *****, ativo desde 04/02/2026, parcela R$ 420,00, 96x, juros 3,90% a.m.

Informo que recebi e estou em análise de PROPOSTA FORMAL DE PORTABILIDADE da CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, instituição com convênio com meu órgão pagador, com as seguintes condições aprovadas:

1. **Taxa de juros:** 1,60% a.m. | CET: 1,85% a.m.
2. **Nova parcela:** R$ 205,00 para o mesmo prazo restante
3. **Economia mensal:** R$ 215,00 | **Economia total:** R$ 19.995,00

Considerando meu histórico de pagamento e meu direito à portabilidade garantido pela Resolução 4.292/2013 do BACEN, antes de autorizar a quitação do contrato, abro oportunidade para RETENÇÃO.

SOLICITO que a Peak apresente, em até 5 dias úteis, contraproposta formal com uma das opções:

**OPÇÃO 1 - PREFERENCIAL:** Redução da taxa de juros para 1,60% a.m. ou inferior, recalculando minha parcela para R$ 205,00, mantendo o prazo restante;

**OPÇÃO 2 - ALTERNATIVA:** Liberação de valor adicional "troco" de R$ 5.000,00, mantendo a parcela atual de R$ 420,00 e o prazo;

**OPÇÃO 3:** Caso não seja de interesse a retenção, solicito o envio IMEDIATO do boleto/saldo devedor para quitação via portabilidade, sem custo e sem obstáculos, no prazo de 1 dia útil.

Informo que, sem manifestação com proposta vantajosa, a portabilidade será autorizada no 6 dia útil.

Aguardo retorno formal por este canal.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 15:49

Olá, Marcos!

Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação.

Após análise, verificamos que a promotora pela qual você realizou o seu empréstimo, a Maxipay, já entrou em contato para tratar a situação, prestando o devido atendimento à sua solicitação e realizando a regularização da demanda apresentada.

Pedimos desculpas pela experiência anterior e reforçamos o nosso compromisso em aprimorar continuamente a qualidade do atendimento aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Peak Invest

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 17:53

Respondeu rapidamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8