reanálise contratos

Question

*Assunto:* Terceira solicitação - Reanálise de contratos, cartão consignado e dados para portabilidade

Olá, equipe Peak Invest.

Primeiro, quero agradecer novamente pela resolução da solicitação *ID 250006585* e pela redução das parcelas dos contratos 265449626, 265943269, 265868841 e 255602756. O atendimento foi ágil e reconheço o esforço de vocês.

Infelizmente, mesmo após a renegociação, 2 pontos continuam sem solução:
1. *Solicitação ID 250178189*: reanálise e redução das taxas dos contratos ativos, ainda consta como "Não respondida".
2. *Análise do cartão consignado matrícula *******: pedi a redução do valor da fatura/mensalidade e ajuste da margem, mas não recebi retorno nem proposta concreta.

*Motivo da nova solicitação:*
A Caixa Econômica Federal me aprovou um empréstimo com taxa de *1,7% a.m.* recentemente. Com essa taxa eu consigo equilibrar o orçamento após o aumento do custo de transporte. Por isso, solicito a portabilidade dos contratos abaixo, e caso a Peak consiga igualar ou melhorar essa condição, prefiro manter tudo com vocês.

*1. Dados para portabilidade dos contratos de empréstimo:*
1. Código do Banco/Instituição Peak Invest no Banco Central/COMP/SPB
2. Razão Social e CNPJ da instituição credora que aparece no contrato
3. Disponibilização dos contratos via Open Finance, para a Caixa puxar os dados automaticamente
4. Extrato/detalhamento dos contratos: valor contratado, saldo devedor atualizado, n de parcelas restantes, taxa de juros, data de vencimento e CET

*Contratos para portabilidade:* 265449626, 265943269, 265868841 e 255602756.

********:*
1. Reanalisem a possibilidade de reduzir a taxa de juros de todos os contratos ativos para algo próximo a 1,7% a.m., incluindo o cartão consignado matrícula *******, mesmo que seja necessário consolidar/unificar os contratos.
2. Avaliem especificamente a redução do valor mínimo/mensalidade do cartão consignado para ajustar minha margem.
3. Enviem os dados para portabilidade listados acima em até 2 dias úteis, conforme Resolução CMN 4.*******/*******.
4. Informem se existe a opção de unificação dos contratos em um único, com prazo e taxa que caibam na minha margem consignável.

Reforço que meu interesse é permanecer cliente da Peak e manter os pagamentos em dia. Peço apenas uma proposta que viabilize isso no meu orçamento atual.

Aguardo retorno com uma posição formal em até 5 dias úteis.

*Protocolos anteriores para referência:*
- Atendimento: 556879327
- Reclamação RA: 250006585 - Resolvida
- Reclamação RA: 250178189 - Não respondida

Obrigado desde já pela atenção.