Peak Invest

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/06/2026 às 17:04

ID: 250372003

Contratei, por intermédio da corretora Facility, uma operação de crédito consignado utilizando a margem do cartão consignado. A contratação ocorreu porque me foi prometida uma futura portabilidade com taxa de juros significativamente menor, o que jamais se concretizou. Após a liberação do crédito, o consultor responsável simplesmente deixou de responder às mensagens e desapareceu.

Diante disso, decidi realizar a quitação antecipada da operação. Contudo, ao entrar em contato com a PEAK para solicitar o demonstrativo de débito atualizado, fui direcionado para um número de WhatsApp vinculado à empresa XN CARD (*****), o que causa estranheza, já que o contrato foi firmado com a PEAK e não com essa empresa.

Após a solicitação, foi informado que eu receberia o demonstrativo para quitação em até 5 dias úteis, mediante protocolo de atendimento. O prazo expirou e, desde então, tanto a XN CARD quanto a PEAK deixaram de responder às mensagens e não forneceram o valor atualizado para pagamento.

A situação é extremamente preocupante. Estou tentando quitar antecipadamente uma dívida e não obtenho sequer as informações necessárias para exercer esse direito. A ausência de resposta gera insegurança e levanta dúvidas sobre a seriedade da operação realizada.

Solicito que a PEAK forneça imediatamente o demonstrativo de débito atualizado e os dados necessários para a quitação antecipada do contrato, bem como esclareça a relação da empresa XN CARD com o atendimento prestado aos clientes da operação.

Caso o problema não seja solucionado, serei obrigado a buscar os órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais cabíveis.