Pearson Vue

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Belford Roxo - RJ

20/04/2026 às 10:13

ID: 246483619

No dia 29 de março de 2026 fiz a tentativa de realizar a prova da Microsoft AZ104. Já tinha realizado outras provas pela Personvue no passado, nessas outras provas, o fiscal da prova sempre pediu para fazer uma verificação do local, vídeo da sala, outras perguntas, totalmente normal. Nesse exame do AZ104 não teve esses pedidos, achei até estranho, mas avançou e me permitiu iniciar a prova, estava na segunda questão e do nada o exame fecha informando que eu fui expulso da prova pro violar algo da política, sendo que eu não sai do lugar, no caso, da cadeira de frente para o notebook, não tinha nada de tecnológico fora o notebook, não teve aviso do porquê, simplesmente me expulsou. Se eu estivesse viloando algo, eu deveria ter sido avisado antes de inicar a prova, pois não teve alteração nenhuma depois que a prova foi iniciada. Fiquei extremamente triste, pois estudei por muito tempo para o exame e era um voucher, pois o exame é caro e me esforcei para conseguir esse voucher. Entrei em contato com a Personvue via chat "https://www.pearsonvue.com/us/en/test-takers/customer-service/online-chat-support.html" no dia 29/03/2026, dois dias de pois e hoje, dia 03/04. Desde o primeiro dia me informaram que seria enviado um e-mail informando sobre o caso, mas não enviaram absolutamente nada. Na terceira tentativa via chat, me informaram que não encontraram nada e deveria entrar em contato com a Microsoft. Se não ia adiantar entrar em contato com a Personvue, era mais simples informar que deveria entrar em contato direto com a Microsoft. A Microsoft em conjunto com a Personvue deveria tratar melhor os seus clientes, pois somos apenas clientes que precisamos da Microsoft, usando os seus serviços e estudando para obter os conhecimentos necessários. Tentei ligar para o número ***** da Microsoft e não consegui ajuda, enviei um formulário de contestação e também não obtive ajuda.