Cancelamento indevido de exame PL-300 por suposta dificuldade de comunicação, com perda de voucher
Respondida
Nossa Senhora do Socorro - SE
31/03/2026 às 22:32
ID: 244880135
Agendei e iniciei normalmente meu exame PL-300 no dia de hoje, antes do vencimento do meu voucher. Durante o check-in e a comunicação com o fiscal, informei que não falava inglês fluentemente, mas conseguia entender instruções básicas e estava apto a continuar a prova.
Mesmo assim, o fiscal decidiu cancelar meu exame por suposta dificuldade de comunicação, embora eu estivesse seguindo as orientações normalmente. Em nenhum momento houve tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], problema técnico da minha parte ou descumprimento das regras.
O mais grave é que meu voucher expirava hoje. Ou seja, além de perder a prova sem ter feito nada de errado, também corri o risco de perder totalmente o voucher por uma decisão do fiscal.
Solicito uma revisão urgente do caso e um reagendamento gratuito ou novo voucher, já que o cancelamento não ocorreu por culpa minha.
Dados:
Order Number/Invoice
*****
Registration ID
*****
Código do checkin *****
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:01
Olá, Igor, tudo bem?
Meu nome é Mádalla, faço parte da equipe de relacionamento Pearson e sou responsável pela sua publicação.
Conforme nosso contato, informamos que sua manifestação sobre a Certificação PL-300 foi concluída e enviamos os detalhes no seu e-mail de cadastro.
Gostaríamos de reafirmar que estamos empenhados na busca por proporcionar o melhor atendimento, reforçando o nosso compromisso em transformar a vida das pessoas por meio da educação.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e seguimos à disposição através de nossos canais oficiais.
Link https: https://home.pearsonvue.com/Test-takers/Customer-service.aspx .
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Pearson Vue