Pearson Vue

Reclamar dessa empresa

Brejinho - PE

07/08/2026 às 20:36

ID: 255916461

Eu gostaria de registrar a minha indignação pela falta de suporte e o bloqueio da minha conta no Pearson Vue.

Estou tentando realizar o agendamento do exame "AWS Certified AI Practitioner (AIF-C01)". Quando inseri as informações do meu cartão de débito (internacional), recebi alguns erros genéricos informando que não foi possível processar o pagamento mesmo o cartão sendo internacional e tendo limite/valor e, além disso, não foi informado qual era o motivo da recusa no pagamento.

Eu fiz algumas tentativas de agendamento, porém nenhuma funcionou e, no final das contas, a minha conta foi bloqueada. Quando tento acessar a página para realizar o agendamento, recebo a seguinte mensagem:

ERROR_VUE_WIDE_BLOCK

There was a problem with your account at Pearson Vue
Contact Pearson Vue

Entrei em contato com a Pearson Vue via chat e fui informado para entrar em contato através do número ***** e tratar com a central de reservas, fiz isso e fiquei horas esperando, mas nunca fui atendido, além de ter ligado outras vezes e também não fui atendido.

Além das ligações, cheguei a enviar e-mails para a Pearson VUE, porém nunca tive um retorno. Quando entrei em contato com o Suporte da AWS, fui informado que a Pearson VUE que deveria resolver o meu problema, mas ao falar com a Pearson VUE via chat, eles direcionam para a central de reservas, ou seja, não consigo uma resposta clara para resolver o meu problema.

Infelizmente estou tentando realizar o agendamento de um exame e estou sendo impedido por isso. Eu gostaria que a minha conta fosse desbloqueada para que eu possa continuar com meus estudos.

Informações:

Certmetrics: AWS03808802
Pearson Vue: 304061736