Conta bloqueada e impossibilidade de contato com o atendimento ao cliente para desbloqueio e agendamento de prova.
Respondida
Catalão - GO
26/05/2026 às 10:22
ID: 249695505
Estou tentando desbloquear minha conta desde sexta (22), já entrei em contato inúmeras vezes pelo chat online e eles me informam que tenho que entrar em contato via ligação, quando ligo me redirecionam muitas vezes pra no fim dizer que liguei pro número errado e quando eu ligo pro então "numero certo" sequer me atendem. Foram um total de 10 LIGAÇÕES e não consegui ter contato com NENHUM atendente.
Estou tentando marcar minha prova há um bom tempo e não consigo por esse problema. Segue em anexo o comprovante de que tentei ligar mas não fui atendida e a mensagem de bloqueio. Solicito o desbloqueio da minha conta!!!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 07:52
Olá, Maria Eduarda! Como vai?
Meu nome é Mádalla, faço parte da equipe de relacionamento Pearson e sou responsável pela sua publicação.
Conforme nosso contato, informamos que a sua manifestação referente ao desbloqueio da conta foi concluída. Os detalhes foram encaminhados para o seu e-mail de cadastro.
Gostaríamos de reafirmar que estamos empenhados na busca por proporcionar o melhor atendimento, reforçando o nosso compromisso em transformar a vida das pessoas por meio da educação.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e seguimos à disposição através de nossos canais oficiais.
Link https: https://home.pearsonvue.com/Test-takers/Customer-service.aspx .
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Pearson Vue