Pearson Vue

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2026 às 13:30

ID: 255035551

Minha conta de candidato na Pearson VUE foi bloqueada e estou impedido de agendar meu exame de certificação. O problema não é apenas o bloqueio é que a empresa não oferece nenhum canal que funcione para resolvê-lo.

O QUE ACONTECEU:

Ao tentar agendar o exame, o sistema passa a retornar o erro ERROR_VUE_WIDE_BLOCK. Trata-se de um bloqueio aplicado automaticamente na conta do candidato, que impede agendamento e remarcação.

Segundo a documentação da própria Pearson VUE e a de outros programas de certificação operados por ela, esse bloqueio só pode ser removido pelo atendimento da empresa, mediante contato direto e verificação de identidade. Não existe qualquer procedimento disponível ao usuário. Ou seja, sem falar com um atendente, eu simplesmente não tenho saída.

O PROBLEMA CENTRAL:

A empresa aplica um bloqueio que só ela pode remover, e não mantém canal acessível para isso.

- Na tentativa mais recente, permaneci mais de 1 hora e meia na linha sem qualquer atendimento.


O resultado é que estou há dias travado, sem conseguir agendar um exame que tem prazo corrente, e sem nenhuma forma prática de contato com a empresa.

O QUE SOLICITO:

1. Remoção do bloqueio da minha conta de candidato.
2. Informação sobre o motivo que gerou o bloqueio, para que eu possa evitar a reincidência.
3. Um canal de atendimento que efetivamente funcione para clientes no Brasil.

Coloco-me à disposição para fornecer meus dados de identificação e prints do erro pelo canal privado.