Dificuldade em agendar prova de certificação Microsoft devido a bloqueio de credencial e falha no processamento de pagamento.
Não respondida
São Bento do Sul - SC
21/08/2026 às 18:16
ID: 257079857
Boa Tarde. Faz praticamente um mês, qual estou tentando agendar uma prova de certificação da Microsoft. O primeiro problema que ocorreu foi de minha credencial ser bloqueada, onde apresentava a mensagem "ERROR_VUE_WIDE_BLOCK" Através do atendimento via chat no site, fui orientado a ligar para Pearson Vue no número *****. Foram varias tentativas, as ligações são rejeitadas em sua grande parte, ou se fica por horas na URA, aguardando ser atendido e a ligação é encerrada sem que alguém atenda.
Novamente via chat recebia a orientação de enviar um e-mail para *****, onde fui atendido, desbloqueado minha credencial em duas semanas, após meu primeiro contato.
Ao tentar novamente o agendamento, após do desbloqueio anterior, agora é apresentado a mensagem "Oh, não. Não foi possível processar seu pagamento. Ligue para o emissor do cartão para obter mais detalhes".
Entrei em contato com a operadora do cartão, onde fui informado que não há registros de tentativa de movimentação financeira. Novamente entrei em contato via Chat, assim sendo informado para entrar em contato no número de telefone *****. Seguindo o que já acontecia anteriormente, as ligações são rejeitadas.
Estou tentado varios canais disponibilizados pela Pearson Vue, mas sem conseguir progredir neste caso. Todos os canais orientam entrar em contato telefônico, onde não faz sentido sendo que esse canal não funciona. É um tempo elevado e desgastante para quem já não sabe mais qual caminho seguir, sendo que as provas Microsoft são realizadas pela Pearson Vue.