Erro ao agendar exame na Pearson VUE e falta de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 11:57
ID: 256465339
Eu estou tentando marcar a minha prova de certificação da AWS Certified Cloud Practitioner e quando clico em agendar exame, o seguinte erro me é retornado: There was a problem with your account at Pearson VUE.
Contact Pearson VUE.
Ao entrar em contato com o chat, eles me indicaram o número de telefone *****. Há dois dias que ligo e fico mais de uma hora e nada de me atenderem, um PÉSSIMO serviço de atendimento ao cliente. Estou impedido de realizar o exame. Seguem os prints das ligações.
Além disso, entrei em contato via o suporte e nada de retorno.
Por gentileza, poderiam verificar a minha conta? (Pearson Vue: *****)
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:44
Olá, Nicolas! Tudo bem?
Meu nome é Mádalla, faço parte da equipe de relacionamento Pearson e sou responsável pela sua publicação.
Conforme nosso contato, informamos que a sua manifestação sobre a Certificação da AWS Certified Cloud Practitioner foi concluída e enviamos os detalhes no seu e-mail de cadastro.
Gostaríamos de reafirmar que estamos empenhados na busca por proporcionar o melhor atendimento, reforçando o nosso compromisso em transformar a vida das pessoas por meio da educação.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e seguimos à disposição através de nossos canais oficiais.
Link https: https://home.pearsonvue.com/Test-takers/Customer-service.aspx .
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Pearson Vue
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 15:47
Após a reclamação no ReclameAqui o atendimento ao cliente da PearsonVue foi excelente e em dois dias resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9