Erro no pagamento do exame ISTQB pela Pearson VUE/Brightest
Respondida
Irecê - BA
25/05/2026 às 10:18
ID: 249577939
Título da Reclamação:
Erro no pagamento do exame ISTQB pela Pearson VUE/Brightest
Descrição:
Estou tentando concluir o pagamento do exame ISTQB Certified Tester Foundation Level (Versão 4.0) pela plataforma da Pearson VUE/Brightest e não consigo finalizar a transação.
Já tentei com dois cartões diferentes:
Nubank (internacional, ativo e desbloqueado)
Bradesco (bandeira Discover/UnionPay, também ativo e com limite disponível)
Em ambos os casos, os bancos confirmaram que a transação foi autorizada, mas o site da Pearson VUE retorna sempre a mesma mensagem de erro: Não foi possível processar seu pagamento. Selecione um tipo de pagamento alternativo.
Recebi inclusive resposta oficial do Nubank confirmando que o cartão está liberado e que o problema pode estar no próprio site da Pearson VUE.
Pedido de solução:
Solicito que a Brightest/Pearson VUE verifiquem o problema na plataforma de pagamento e disponibilizem alternativas viáveis, como PayPal, boleto internacional ou voucher manual, para que eu consiga concluir minha inscrição no exame.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:02
Olá, Maicoln. Como vai?
Meu nome é Mádalla, faço parte da equipe de relacionamento Pearson e sou responsável pela sua publicação.
Conforme nosso contato, informamos que a sua manifestação referente ao pagamento do teste da Pearson VUE foi concluída. Os detalhes foram encaminhados para o seu e-mail de cadastro.
Gostaríamos de reafirmar que estamos empenhados na busca por proporcionar o melhor atendimento, reforçando o nosso compromisso em transformar a vida das pessoas por meio da educação.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e seguimos à disposição através de nossos canais oficiais.
Link https: https://home.pearsonvue.com/Test-takers/Customer-service.aspx .
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Pearson Vue