Reembolso não realizado após cancelamento de exame Cisco Encor com antecedência.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/03/2026 às 03:03

ID: 244359595

Cancelei o exame da Cisco Encor com mais de 24h de antecedência. Tenho direito ao reembolso de US$ 400,00 que seria feito em 14 dias úteis e não fui reembolsado. O pedido de cancelamento foi feito no dia 05/03/2026. Order Number: *****

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 13:53

Olá, Marcelo, tudo bem?

Meu nome é Mádalla, faço parte da equipe de relacionamento Pearson e sou responsável pela sua publicação.

Conforme nosso contato, informamos que o seu reembolso foi concluído e enviamos os detalhes no seu e-mail de cadastro.

Gostaríamos de reafirmar que estamos empenhados na busca por proporcionar o melhor atendimento, reforçando o nosso compromisso em transformar a vida das pessoas por meio da educação.

Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e seguimos à disposição através de nossos canais oficiais.

Link https: https://home.pearsonvue.com/Test-takers/Customer-service.aspx .

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Pearson Vue

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 14:42

Solução demorada e não muito transparente. Só responderam aqui depois da solução que demorou bastante.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7