Recarga de Bilhete Municipal Não Creditada e Falta de Suporte
Respondida
Carapicuíba - SP
22/05/2026 às 16:06
ID: 249417649
No dia 14/05/2026 efetuei uma recarga no bilhete municipal no valor de 100,00 reais, e até a data de hoje a recarga não caiu.
Já abri 3 tickets ( Ticket: *****, ***** e *****) com o suporte e enviei com o comprovante, o suporte não da retorno e encerra o ticket, e nada da recarga cair.
A empresa não da uma resposta e também não estornou o valor.
Carapicuíba já é uma cidade extremamente atrasada com o que diz respeito aos munícipes, e agora ainda temos que enfrentar mais esse descaso e desrespeito.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:39
Prezada Cassia,
Lamentamos pelo transtorno mas estou aqui pra lhe ajudar com sua solicitação.
Em analise sistêmica identificamos que a recarga já foi reprocessada e encontra-se disponível em seu cartão aguardando validação na catraca do ônibus.
Informação repassada no ticket *****
Agradecemos pelo contato e lhe desejamos um ótimo final de semana.