PEC - Passe Eletrônico de Carapicuíba

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

28/07/2026 às 09:14

ID: 255005719

Meu cartão de Vale-Transporte, que possuía saldo disponível, passou a apresentar, de forma inesperada, a mensagem de saldo insuficiente durante a utilização.

Diante do problema, fui até o ponto de atendimento localizado no Shopping Carapicuíba onde fui informado de que seria necessário solicitar um novo cartão.

Após receber o novo cartão, verifiquei que o saldo existente no cartão anterior não foi transferido para o novo cartão

Além disso, nesta semana, o crédito referente ao Vale-Transporte do mês de agosto também não foi disponibilizado no novo cartão. Minha empresa já realizou a solicitação e disponibilizou o respectivo extrato/comprovante da compra dos créditos, porém, até o momento, não consigo utilizar o benefício e não obtive uma solução definitiva.

Diante disso, solicito a verificação urgente da situação e a regularização do meu Vale-Transporte, incluindo:

A transferência do saldo remanescente do cartão anterior para o novo cartão;
A disponibilização dos créditos referentes ao mês de agosto, já adquiridos pela empresa;
Um esclarecimento sobre o motivo pelo qual os créditos não foram disponibilizados.

Estou sendo prejudicado pela indisponibilidade do benefício, que é essencial para meu deslocamento diário ao trabalho.

Aguardo uma solução e um retorno com a previsão de regularização.