Compra devolvida e não estornada
Respondida
Porto Alegre - RS
19/06/2024 às 15:02
ID: 191173401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de algumas peças via Whatsapp com o vendedor Carlos, em 09/05/*******, pedido *******. Frete via Sedex, o qual deveria chegar aqui em Porto Alegre dia 11/05/*******. Acontece que os correios foram alagados pelas enchentes e não pude receber as peças. Como precisava muito tive que comprar por outro fornecedor.
No dia 24/05/*******, enviei as peças para devolução, chegaram no destino em 27/05/*******, confirmado pelo rastreamento.
Hoje, dia 19/06/*******, ainda sem o devido estorno.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:07
Olá, Jardel. Tudo bem?Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos relatar o ocorrido referente ao pedido 24809, de 09/05/2024.Estamos averiguando seu caso com prioridade. Em nosso sistema consta que o estorno referente à devolução das peças foi realizado pela nossa empresa. Sabemos que a situação das enchentes em Porto Alegre causou muitos transtornos nas operações dos Correios e pode ter gerado atraso na confirmação bancária.Para que possamos te ajudar com mais agilidade e conferir todos os detalhes da transação, como data, valor e conta de destino do estorno, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo WhatsApp no número (32) 99172-9442.Com o contato direto conseguiremos identificar seu pedido, enviar o comprovante e resolver a situação de forma imediata.Lamentamos novamente pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para finalizar este atendimento o mais rápido possível.Atenciosamente,
Equipe Pós vendas
WhatsApp: (32) 99172-9442