COMPRA NÃO ENVIADA E VALOR NAO DEVOLVIDO
Resolvido
BARAO DE COCAIS - MG
18/01/2024 às 14:43
ID: 180755285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz duas compras na empresa Peça Agora no dia 30/06/*******(R$ *******, 06 cada uma), sendo que uma delas foi entregue e a outra não. Ja entrei em contato com a empresa diversas vezes , informei a situação pro Sr. João (pós vendas) que identificou o erro e ficou de estornar o valor pago, e por ultimo o https://******* Pedroso, mas até hoje o pagamento não foi devolvido e ninguém mais responde ao meus questionamentos. Acho uma absurda falta de respeito o tratamento dado pelos funcionários, pois se trata de um erro já assumido pela empresa e fácil de resolver. Fica aqui minha indignação e a não recomendação à referida empresa, que tem demonstrado total descaso com o ocorrido.
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 15:40
Boa tarde, devido a problemas relacionados a chuvas na região ficamos impossibilitados de efetuar o envio, pois a coleta não passou devido a vias obstruidas. A restituição do valor já está feita.
Consideração final do consumidor
30/01/2024 às 11:56
o problema começou no mês 07/******* e foi resolvido no mês 01/*******, após eu utilizar o reclame aqui para tentar solucionar. Em bora tenha sido resolvido com a devolução do valor pago, nao cabe essa justificativa de que a peça nao foi entregue por causa das chuvas, visto que se passaram 6 meses. Gostaria que tivessem dado a mesma atenção desde o inicio, algo que não ocorreu!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1