FALTA DE COMPROMISSO COM O CLIENTE
Respondida
Lima Duarte - MG
01/07/2026 às 08:55
ID: 252774137
Iniciamos um pedido no 26/06/26 com vendedores da loja de Juiz de Fora. Ficou finalizada a compra, sendo que a entrega ficou combinada para dia 29/06/26, porém o vendedor ligou e nos informou que a entrega seria na terça feira 30/06, devido ao jogo do Brasil.
Na terça 30/06 liguei para saber o horário da retirada do material e não tivemos retorno. Liguei novamente dia 01/07 e o vendedor disse que o pedido não tinha sido efetuado. Deixo aqui minha reclamação com a falta de compromisso e responsabilidade com o cliente.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 18:26
Olá, tudo bem? Aqui é o New, do pós-vendas Peça Agora. Recebemos sua manifestação e vamos apurar o ocorrido com atenção.Para localizarmos seu pedido e verificar o que aconteceu nas datas citadas 29/06, 30/06 e 01/07, preciso que você entre em contato comigo no nosso pós-vendas:
WhatsApp: 32 99172-9442Por favor, me envie: Data do pedido: 26/06 Onde a compra foi feita: Informe a plataforma [Mercado Livre, Loja, WhatsApp] + número do pedido. Assim que recebermos essas informações, vamos checar internamente e te passar o retorno.Ficamos no aguardo do seu contato.
Atenciosamente,
New | Pós-vendas Peça Agora
32 99172-9442