Produto não recebido e falta de retorno após promessa de reembolso
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
08/06/2026 às 09:51
ID: 250764745
Fiz uma compra na empresa e o produto não chegou, vendedor informou que a transpórtadora perdeu o produto e que iria fazer o reembolso do valor, ate o momento nada, e não deu mais retorno, não atende ligação.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 18:28
Olá, tudo bem? Aqui é o New, do pós-vendas Peça Agora - Juiz de Fora. Recebemos sua manifestação referente à extravio pela transportadora e falta de retorno sobre o reembolso.Para localizarmos sua compra e verificar o status junto à transportadora, preciso que você entre em contato comigo no nosso pós-vendas:
WhatsApp: 32 99172-9442Por favor, me envie: Data da compra Onde a compra foi feita: Informe a plataforma [Mercado Livre, Loja, WhatsApp] + número do pedido. Assim que recebermos essas informações, vamos apurar o caso junto ao setor responsável e te dar um retorno imediato.Ficamos no aguardo do seu contato.
Atenciosamente,
New | Pós-vendas Peça Agora
32 99172-9442
Réplica da empresa
06/07/2026 às 18:33
Olá, tudo bem? Aqui é o New, do pós-vendas Peça Agora - Juiz de Fora. Recebemos sua manifestação referente à extravio pela transportadora e falta de retorno sobre o reembolso.Para localizarmos sua compra e verificar o status junto à transportadora, preciso que você entre em contato comigo no nosso pós-vendas, pois não localizamos nenhuma venda em nosso sistema com seus dados aqui informados sem numero do seu pedido ou a origem ele:
WhatsApp: *****Por favor, me envie: Data da compra Onde a compra foi feita: Informe a plataforma [Mercado Livre, Loja, WhatsApp] + número do pedido. Assim que recebermos essas informações, vamos apurar o caso junto ao setor responsável e te dar um retorno imediato.Ficamos no aguardo do seu contato.
Atenciosamente,
New | Pós-vendas Peça Agora
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