Vendem produtos que não tem e não cumpre prazos de entrega

Esclarecimento sobre o atendimento e estorno imediato Pedido Natália Pereira
Olá, Natália.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória, mas gostaríamos de esclarecer os fatos que demonstram o compromisso e a seriedade da nossa empresa com seus clientes.
Assim que recebemos seu pedido no dia 14/10/2025, iniciamos prontamente o protocolo de atendimento e logística. Ao identificarmos que o envio da peça específica não ocorreria com a velocidade exata que sua urgência demandava, nossa equipe entrou em contato em menos de 2 horas para ser o mais transparente possível.
Naquela ocasião, oferecemos alternativas para solucionar a questão, incluindo a substituição por um produto similar que mantivesse o seu prazo de entrega. Como as opções não lhe atenderam, respeitamos sua decisão e realizamos o estorno total dos valores de imediato, no mesmo dia da transação (14/10).
Agimos com rapidez e ética para garantir que, diante da impossibilidade de entrega daquela marca específica no prazo de 24h, você tivesse seu dinheiro devolvido sem qualquer burocracia ou atraso.
Seguimos à disposição e com nossos canais de atendimento sempre abertos.
Atenciosamente, Equipe de Atendimento Peça Agora