Compra Shopee não postada e sem opção de cancelamento

Olá Junior, tudo bem?

Verifiquei aqui e, como a compra foi feita diretamente pela plataforma da Shopee, nós não temos acesso ou influência na etapa de postagem/entrega do pedido. Por isso, qualquer cancelamento ou análise precisa ser solicitado diretamente com eles.
Abaixo deixo o passo a passo para você tentar cancelar o pedido dentro da plataforma:
- Como cancelar um pedido na Shopee:


- Abra o app da Shopee.
- Vá em Eu (perfil).
- Toque em Minhas compras.
- Selecione o pedido que deseja cancelar.
- Clique em Cancelar pedido.
- Escolha o motivo e confirme.

Obs.: o cancelamento só é possível se o pedido ainda não tiver sido enviado. Caso o status esteja como enviado, só a Shopee consegue verificar a possibilidade para você.
Canais de contato da Shopee:

Central de Ajuda: dentro do app, em Eu > Central de Ajuda.
Chat da Shopee: também dentro da Central de Ajuda.
Site oficial: https://help.shopee.com.br (busque pelo assunto desejado).

No seu caso, recomendo abrir um chamado diretamente com a Shopee para que eles possam verificar o status real do envio ou prosseguir com o cancelamento.

Qualquer coisa estou à disposição!

Vocês não enviaram meu pedido posso saber qual foi o problema ocorrido ?

Olá Junior! Verificamos internamente com o nosso seller e, infelizmente, o produto ficou indisponível devido a uma quebra de estoque. Por esse motivo, solicitamos o cancelamento da sua compra e já autorizamos o reembolso diretamente pela plataforma da Shopee.

O estorno será processado pela própria Shopee e você poderá acompanhar o status pelo aplicativo, em Minhas Compras.

Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para ajudar no que precisar.

Então o erro foi de vocês ! Inaceitável esse tipo de situação e pouc profissionalismo , eu aguardando um produto que nunca chegará !