Produto não recebido e indisponibilidade de canais de atendimento e cancelamento
Em réplica
Rio das Ostras - RJ
09/07/2026 às 13:17
ID: 253500243
FIZ UMA COMPRA CODIGO PA-262F486 E CONSTA COMO ENTREGUE, MAS NAO FOI EFETUADA A ENTREGA. O ATENDIMENTO CONSTA COMO INDISPONIVEL O TEMPO TODO E NEM OS EMAILS ELES RESPONDEM.. TAMBEM TENTEI O CANCELAMENTO MAS NAO EXISTE UMA OPÇÃO DE CANCELAMENTO.
JA APROVEITANDO ESTOU COM OUTRA COMPRA PA-995K687 E TAMBEM NAO TEM OPÇÃO DE CANCELAMENTO..
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:37
Olá Renato, boa tarde, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido.
O status do pedido consta como "entregue" porque o produto foi entregue em nosso centro de distribuição. Informamos que ele será coletado pela transportadora ainda hoje e seguirá em rota de entrega diretamente para o seu endereço.
Dessa forma, o envio ainda está em processo de entrega e em breve será encaminhado até você.
Caso tenha qualquer dúvida, nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados), pelo telefone (11) 98813-5570.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 14:38
Retificando a informa ilde{a}o acima, o contato pode ser realizado pelo Whatsapp atrav ilde{e}s do n ilde{u}mero (11) 98813-5570.