Pecaai.com se recusa a intermediar troca de radiador Valeo em garantia
Respondida
Francisco Morato - SP
15/10/2025 às 16:35
ID: 229435255
Pecaai.com s.a se recusa a fazer intermediação de troca de radiador Valeo em garantia comprado pelo magazine luiza, cuja a autorização de troca já foi concedida pela própria Valeo.
Inicialmente respondiam mensagens até tomarem conhecimento do caso, depois não respondem mais.
Estou com o carro parado na oficina aguardando a troca da peça, e a situação é essa.
Estão criando dificuldades visando a desistência do cliente.
Mas se não resolverem o mais breve possível, vou apresentar o caso e ingressar com ação junto ao Procon-SP, considerando que já foi tentada todas as formas de solução.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 11:45
Olá Daniel, tudo bem? Bom dia!
Verifiquei aqui e confirmei que a peça já foi coletada, devolvida e o reembolso liberado pelo fornecedor.
Se precisar de qualquer outra coisa ou tiver alguma dúvida sobre o processo, pode contar com a gente!