Descaso- atraso na entrega
Respondida
Joanópolis - SP
14/02/2025 às 09:53
ID: 209920127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido dia 01/02/2025, o prazo estipulado pelo site era de 5 a 6 dias úteis. Hoje já completaram 10 dias úteis desde minha compra e até agora não recebi a entrega.
Contatei a empresa pelo WhatsApp que me disse que estavam em teste com essa transportadora, por isso o motivo do atraso. O que provavelmente é mentira, visto a quantia de reclamações que temos aqui sobre atraso na entrega. Questionei novamente sobre o atraso e me responderam que não tinha o que fazer, era para acompanhar o código de rastreio.
Um total descaso. Deveriam colocar o prazo estipulado correto no site.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 10:52
Olá Etiele,
Como te informamos no whatsapp, o uso da transportadora J&T foi sim um teste, visto que ela não está mais disponível no site.
O prazo informado para entrega no site é puxado diretamente da base de dados da transportadora, não somos nós que ditamos o prazo de entrega.
Lamentamos mesmo pelo atraso da transportadora, infelizmente ela nos causou problemas e por isso não oferecemos mais essa forma de envio.
Como te informei também pelo whatsapp, nós abrimos um chamado junto à transportadora solicitando agilidade na entrega do ******* não vejo onde houve qualquer tipo de descaso com você ou com o seu pedido.
De qualquer forma lamentamos muito pelo ocorrido e transtorno causado pela transportadora, esperamos que seja resolvido em breve.
Grata.
Equipe Peça Amor.