Não entregou

Olá Suelen,

Conforme já havíamos te explicado previamente, o seu pedido foi enviado através da transportadora J&T, a qual entrou em nosso site num período de testes e que não foi aprovado, visto que nos causou muitos problemas com atrasos e confusões nas entregas, portanto essa transportadora já não está mais disponível para escolha no nosso site, visto que presamos sempre prestar o melhor serviço possível para nossos clientes.

Realmente a questão do atendimento dessa transportadora é apenas fornecido ao destinatário, por isso quando ligamos para eles nos informam que não podem fazer nada, que o cliente que precisa entrar em contato, mais um absurdo motivo de termos tirado essa transportadora do site.

A única forma que a gente conseguia tentar agir de alguma forma era através de abertura de chamado no próprio sistema da transportadora, o que fizemos logo no primeiro dia que você entrou em contato conosco.

Lamento muito que tenha acontecido esse problema com o seu pedido, mas desde o primeiro dia que você entrou em contato estamos tentando resolver o problema, pode ter certeza disso.

Como você mencionou em conversas com a gente, conseguiu falar com eles por telefone e eles lhe informaram que o pedido tinha entrado em rota de entrega, e que logo seria entregue.

Seguimos aguardando a sua confirmação de que foi entregue, e também acompanhando o chamado que foi aberto no sistema da transportadora.

Grata.
Equipe Peça Amor.