Solicitação de troca não atendida e falta de retorno
Respondida
São Paulo - SP
05/12/2025 às 15:16
ID: 233854159
Fiz uma solicitação de troca de 5 peças, mandei as peças de volta e nunca mais tive retorno, nem com as peças do tamanho correto nem com tamanho anterior, nem meu dinheiro de volta, e ninguém me responde, um completo descaso
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2025 às 15:44
Olá Viviane, tudo bem??
Estava verificando o seu pedido, você fez a solicitação de troca no dia 28/10, enviou as peças de volta através do código de postagem reversa que lhe enviamos, elas chegaram aqui no dia 12/11 e no mesmo dia já confirmamos o recebimento e foi liberado o ******* pra você usar no site no valor das peças devolvidas, foi tudo enviado no seu e-mail, assim como o código de postagem reversa que você recebeu para enviar os produtos de volta.
Quanto à contato, olhei aqui no whatsapp a nossa conversa com você, e a única mensagem sua que temos é do dia que você nos perguntou como que fazia para solicitar a troca, e foi prontamente respondida.
Acredito que tenha sido alguma falha na comunicação, mas está tudo certo com o seu pedido e a sua troca, você já tem o ******* para utilizar no site com o valor das peças devolvidas desde o dia 12/11.
Se tiver alguma dúvida é só nos chamar no whatsapp, ficamos à disposição.
Grata.
Equipe Peça Amor.