Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e demora na resposta sobre retirada de produto em análise
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 16:49
ID: 249489653
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]
não conseguem responder uma simples pergunta
questionei se poderia retirar um produto que forneci e está em análise e não conseguem responder
Desde 18/05 aguardando resposta
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:40
Olá, Maria Eduarda!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos sua insatisfação em relação à demora no retorno sobre a solicitação mencionada.
Verificamos junto à unidade que, durante o período informado, a loja passou por uma migração na plataforma de mensagens utilizada no atendimento, o que acabou gerando instabilidades no recebimento e envio de algumas mensagens.
A unidade informou que seu atendimento já foi retomado e que o contato está sendo realizado novamente para dar continuidade à sua solicitação da melhor forma possível.
Agradecemos pelos pontos trazidos em sua manifestação, pois eles são importantes para acompanhamento e melhoria dos processos de atendimento realizados pela unidade.
Permanecemos à disposição através da nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp: (61) 99442-0474.
Atenciosamente,
Peça Rara Brechó