Cliente aguarda pagamento de saques solicitados em datas distintas e não recebe retorno da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 23:27
ID: 254136489
Dia 01/06 solicitei saque para pagamento em 07 dias úteis conforme está no comprovante
de solicitação e a data do pagamento seria 10/06, solicitei outro saque dia 01/07 para
pagamento dia 10/07.
A Peça Rara Chácara no período que eu deveria receber os valores, não era mais da mesma
franqueada da Peça Rara Brooklin, que é a qual eu mantenho contato.
Dia 23/06 entrei em contato pelo WhatsApp com a Peça Rara Brooklin, me responderam dia
27/06 informando que o pagamento seria na semana seguinte ou semana passada, até o momento não
recebi nenhum dos dois pagamentos.
Entrei em contato com o WhatsApp da Central de Atendimento em Brasília e o atendimento
automático me informou que preciso entrar em contato direto com a loja.
Já enviei mais duas mensagens, visualizaram e não responderam.
Gostaria de saber qual a data correta do pagamento dos saques solicitados.
Aguardo
Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:00
Olá, Milena!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que os pagamentos mencionados em sua manifestação já foram devidamente realizados.
Pedimos desculpas pelos atrasos ocorridos nos pagamentos solicitados e pelos transtornos causados durante esse processo.
Reforçamos que esse tipo de ocorrência não está alinhado aos padrões da nossa rede. Seu relato foi compartilhado com a unidade para alinhamentos internos e aprimoramento dos processos, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelo WhatsApp: (61) 99442-0474.
Atenciosamente,
Peça Rara Brechó
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:08
Boa experiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9