Demora excessiva e falha na comunicação para processamento de saque
Respondida
Uberlândia - MG
02/09/2026 às 11:03
ID: 258023047
Solicitei um saque no site no dia 03/08, informava que em 7 dias úteis o valor seria debitado em minha conta cadastrada.
Passou-se o prazo informado e o valor não foi debitado. Fiz várias tentativas de contato porém não foi solucionado através dos canais disponíveis, me informaram que deveria entrar em contato com um número específico de WhatsApp, eu entrei mas não me retornaram em nenhum momento.
Somente HOJE, 02/09 após eu informar novamente que estava sem resposta que eu recebi o valor em minha conta. Gostaria de registrar minha insatisfação com este serviço prestado ao fornecedor/ consumidor.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 13:07
Olá, Maria Luiza!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Pedimos desculpas pelo atraso no recebimento do valor solicitado e pela dificuldade em obter atendimento e retorno pelos canais de comunicação da unidade.
Reforçamos que situações como essa não estão alinhadas aos padrões de atendimento da nossa rede. Os pontos relatados foram encaminhados aos responsáveis para os devidos alinhamentos internos, especialmente em relação à comunicação e ao suporte prestado aos fornecedores.
Seu feedback é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos, e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Permanecemos à disposição através da nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp: (61) 99442-0474.
Atenciosamente,
Peça Rara Brechó