Desrespeito com fornecedores

Question

Gostaria de deixar minha reclamação POR ESCRITO sobre o PESSIMO ATENDIMENTO que recebi desta loja na data de HOJE (04/06) pois cheguei na LOJA as 10h conforme AGENDAMENTO COMPROVADO e NÃO FUI ATENDIDA porque disseram que não tinha avaliadora e desmascaram os atendimentos e esqueceram de desmarcar o meu.
De acordo com o apontado pela atendente a loja errou 2x: não marcaram meu atendimento na agenda e não desmarcaram quando deram folga para a atendente.
Minha agenda é EXTREMAMENTE COMPLICADA e por isso sempre marco com antecedência e ainda confirmei o dia para nao ter dúvidas. USEI MEU DIA DE FOLGA e deixei de fazer um passeio para poder entregar as peças e fui destravada e nem sequer deram aa opção de falar com a gerente ou remarcar pois disseram que só poderia ser via WhatsApp.
Me sinto TOTALMENTE LESIONADA e exijo um posicionamento formal da responsável pela loja pois a atendente disse que não tinha nem data para remarcar sendo que o erro FOI DA LOJA