Peça Rara Brechó

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São Paulo - SP

19/07/2026 às 21:28

ID: 254305769

Hoje tive uma experiência extremamente decepcionante com a unidade Peça Rara Nova Cantareira.

Deixei dois vestidos de festa para avaliação, com a possibilidade de venda à loja. Após receber uma proposta de R$ 200,00 pelos dois vestidos peças que custaram aproximadamente R$ 700,00 e R$ 530,00 optei por não aceitar a oferta e aguardei o momento de realizar a retirada, conforme combinado.

Ao retornar à loja, fui surpreendida com a informação de que meus vestidos haviam sido descartados pela própria unidade.
Independentemente do valor atribuído às peças, tratava-se de bens de minha propriedade. É inadmissível que uma empresa descarte produtos de clientes sem autorização.

Além desse episódio, o atendimento recebido foi marcado por frieza, falta de empatia e total descaso diante da situação. Em nenhum momento percebi preocupação em buscar uma solução compatível com a gravidade do ocorrido.

Também observei que clientes que optam por utilizar créditos provenientes de vendas à loja não recebem os mesmos descontos oferecidos nas compras, prática que merece maior transparência na comunicação com o consumidor.
Espero que a empresa se manifeste oficialmente, apresente esclarecimentos e adote uma solução justa para o prejuízo causado.

Consumidores merecem respeito, responsabilidade e cuidado com seus bens.