Pagamento com atraso, com valor incorreto e sem contabilização de vendas, além de suporte inadequado da franquia.
Respondida
Ananindeua - PA
17/05/2026 às 20:03
ID: 248903329
Forneci peças e me pagaram com atraso e faltando dinheiro e não tá contabilizando o que já vendeu e não entrou na conta do que devem me pegar. Após que solicita saque aguardamos por 7 dias úteis para receber, porém me pagaram (FALTANDO DINHEIRO) após 4 dias e eu cobrando diariamente o pagamento. Péssimo. Ainda estão em débito de ***** pq só me fizeram pix de *****. A franquia não dá suporte adequado e parece não se importar com o desconforto causado aos parceiros. Estou surpresa negativamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:28
Olá, Lauriane!
Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados.
Após análise em sistema, verificamos que não há divergência no valor do pagamento efetuado. O saque solicitado por você foi realizado no valor de R$202,00, conforme comprovante enviado automaticamente para o seu e-mail no momento da solicitação.
No próprio comprovante consta a seguinte informação:
"o valor de R$ 202,00 referentes à solicitação de saque por meio virtual o qual será abatido de meus créditos provenientes das vendas em consignação conforme abaixo descrito:
INFORMAÇÕES PARA TRANSFERÊNCIA PIX
Chave Pix: *****
Taxa de Conveniência: R$ 2,00"
Importante esclarecer também que os valores disponibilizados para saque seguem o previsto em contrato, ficando disponíveis no mês subsequente à venda. Em seu histórico, identificamos 07 vendas realizadas no mês 04, que compuseram o saldo disponível para solicitação realizada em 02/05/2026.
Sobre a divergência mencionada de R$24, não identificamos qualquer inconsistência no sistema. Verificamos inclusive que há um lançamento de R$22 visualizado de forma duplicada em sua consulta, o que pode ter gerado a interpretação equivocada do saldo.
Além disso, após sua solicitação de saque, foi registrada uma nova venda em 19/05, no valor de R$15, que ficará disponível para solicitação a partir de 01/06, conforme funcionamento padrão da consignação.
Também identificamos que a peça CALÇA PANTALONA RENDA BEGE EMILI P foi direcionada para devolução no mês 04. Como não houve retirada dentro do prazo contratual de 30 dias após comunicação, o item seguiu para doação.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através da nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp: (61) 99442-0474.
Atenciosamente,
Peça Rara Brechó