Peça Rara Mooca - Fechou a loja e ficou com meus produtos
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 15:40
ID: 249097031
Deixei aproximadamente R$ 700,00 em peças para venda na unidade da Peça Rara da Mooca (São Paulo). 1 mês depois depois, recebi um e-mail informando que a loja havia encerrado as atividades e perguntando se eu gostaria que os itens fossem transferidos para a nova unidade que substituiria aquela.
Respondi confirmando que gostaria que as peças fossem encaminhadas para a nova loja. No entanto, desde então não tive mais nenhum retorno. Não recebi informações sobre o paradeiro dos meus produtos, nem sobre eventual pagamento ou retirada.
Já tentei contato pelos canais disponíveis, mas não obtive resposta.
Solicito uma solução urgente
Fico no aguardo de um posicionamento.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 18:22
Olá, Desiree!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos sua preocupação em relação ao acompanhamento das peças após o processo de reformulação da unidade Mooca.
Conforme esclarecido anteriormente em nosso atendimento, as peças mencionadas já constam como vendidas em sistema, seguindo o fluxo padrão da consignação.
Dessa forma, o saldo correspondente ficará disponível para solicitação de saque no mês subsequente, diretamente pelo aplicativo.
Ressaltamos que o prazo para processamento dos pagamentos é de até 7 dias úteis, não incluindo sábados, domingos, feriados e o dia da solicitação.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa Central de Atendimento permanece disponível pelo WhatsApp: (61) 99442-0474.
Atenciosamente,
Equipe Peça Rara