Peça Rara NÃO PAGA forcenedora!
Respondida
Uberlândia - MG
16/07/2026 às 21:29
ID: 254130111
Sou fornecedora. Solicitei o saque de valores (R$ 145,00) pelo aplicativo dia 01/07.
Entretanto, não realizaram nenhum depósito na minha conta.
Entrei em contato via WhatsApp dia 14/07 e apenas informaram que a transferência via PIX iria ocorrer em até 48horas.
O segundo prazo vence amanhã às 8hrs e até hoje, 16/07, NÃO RECEBI nenhum valor na minha conta.
O que está acontecendo? Pois é a TERCEIRA SOLICITAÇÃO que NÃO OCORRE no prazo estipulado de 7 dias úteis e preciso entrar em contato para a transferência ser feita. Quebram o contrato, não pagam o fornecedor e ainda descontam 2 reais para realizar o PIX.
Gostaria de pedir novamente a transferência dos valores devidos, pois vocês estão descumprindo o contrato.
Após o registro da reclamação no reclame aqui, vou precisar ir até a loja para obter o meu pagamento? Fazer boletim de ocorrência, ir no PROCON? Pois vocês estão com valores que não é de vocês e rasgando o contrato assinado. A transferência via PIX normalmente é imediato e todos os prazos fornecidos por vocês não foram cumpridos.
QUERO MEU DINHEIRO.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:59
Olá, Carolina!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que o pagamento mencionado em sua manifestação já foi devidamente realizado.
Pedimos desculpas pelos atrasos ocorridos nos repasses solicitados e pelos transtornos que essa situação lhe causou.
Reforçamos que esse tipo de ocorrência não está alinhado aos padrões da nossa rede. Seu relato foi compartilhado com a unidade para alinhamentos internos e aprimoramento dos processos, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelo WhatsApp: (61) 99442-0474.
Atenciosamente,
Peça Rara Brechó