Reclamação de saque de peças vendidas com atraso e falta de contato da loja
Respondida
Uberlândia - MG
22/05/2026 às 16:47
ID: 249422015
Fiz uma solicitação de saque das peças minhas que foram vendidas no dia 08/05/2026 e me deram prazo de 7 dias para recebimento. O prazo já passou, hoje, dia 22/05/2026 enviei mensagem com o print de tela (data da solicitação) para os atendentes da loja e simplesmente, não me respondem. Tentei contato por ligação também e não me atendem. Estão ignorando meu contato. Tenho um valor de R$ 119,00 a receber e quero que honrem o combinado!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:55
Olá, Tatiana!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que o pagamento mencionado já foi devidamente realizado.
Identificamos que realmente houve uma inconsistência no processamento da transferência, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto para conclusão do pagamento. A situação já foi normalizada internamente.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera e pelas tentativas anteriores sem uma resolução imediata.
Seu feedback é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e atendimento.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelo WhatsApp:
(61) 99442-0474.
Atenciosamente,
Peça Rara Brechó