Solicitação de saque não creditada e descaso no atendimento via WhatsApp
Resolvido
Belém - PA
21/07/2026 às 10:21
ID: 254435383
Fiz a solicitação de saque dia 01/07 e até hoje dia 21/07 o dinheiro não caiu na minha conta. Já enviei mensagens para o Whatzapp da empresa mas ignoram.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:28
Olá, Thaís!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que o pagamento mencionado já foi devidamente realizado.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera e pela dificuldade no retorno aos seus contatos durante o processo.
Reforçamos que esse tipo de ocorrência não está alinhado aos padrões da nossa rede, e já estamos atuando internamente para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Seu feedback é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos, e agradecemos por nos procurar.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelo WhatsApp: (61) 99442-0474.
Atenciosamente,
Peça Rara Brechó
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:38
Acho que trabalham com o valor das peças muito abaixo do preço de mercado então uma forma de compensar seria, ao menos, ter um atendimento eficiente. O cliente aguarda 1 mês para poder solicitar o saque e quando solicita eles não pagam na data correta (que seria 7 dias após a solicitação) e precisamos recorrer aos canais de atendimento, canais ineficientes tendo em vista que NUNCA me responderam. Só pagaram porque reclamei aqui, certamente, e foram contactados pela franquia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6