Unidade Frei Caneca | Falta de retorno e Não pagamento de crédito acumulado.
Resolvido
São Paulo - SP
27/08/2026 às 16:58
ID: 257566525
Sou fornecedor da unidade Frei Caneca desde Junho de 2024.
Devido a grande quantidade de peças vendidas em consignação, tenho um crédito acumulado, onde solicitei o saque no dia no dia 29/07/2026 via aplicativo. No mesmo dia recebi um email confirmando a solicitação com a informação a seguir: "Lembrando que, segundo contrato, esse valor será depositado em até 7 dias úteis e será debitada uma taxa de R$2 referente a custos operacionais do mesmo." E o agendamento para 07/08/2026.
Passado o prazo de pagamento, entrei em contato com a unidade via WhastApp, onde não tive retorno. Aguardei mais alguns dias e entrei em contato via aplicativo, também sem retorno! Tentei contato via telefone, sem sucesso. Novamente contatei via WhatsApp, e nunca tive retorno, em nenhum dos canais oficiais da empresa.
Até hoje não tive nenhum retorno ou posicionamento sobre o caso.
Lamentável o descaso e silêncio da empresa com os fornecedores.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:04
Olá, Fernando!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua manifestação conosco.
Informamos que o pagamento mencionado já foi devidamente realizado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade enfrentada ao longo das tentativas anteriores de solução.
Reforçamos que situações como essa não estão alinhadas aos padrões da nossa rede. Os pontos relatados estão sendo tratados internamente para o aprimoramento dos processos e para evitar que ocorrências semelhantes se repitam.
Agradecemos pelo seu relato, que contribui para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelo WhatsApp: (61) 99442-0474.
Atenciosamente,
Peça Rara Brechó
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 11:07
Situação resolvida, infelizmente tive que usar essa canal, pois nunca tive retorno da unidade Frei Caneca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4