Demora para trocar peça quebrada
Resolvido
Jacareí - SP
28/01/2025 às 15:12
ID: 208452797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi hoje pelos correios o Pedido #******, porém a peça(maçaneta interna Chery Tiggo) chegou toda quebrada. Veja fotos em anexo.
Entrei em contato no whatsapp ****** e fui informado que o processo de troca pode ser de até 3 semanas, o que é um absurdo.
Sempre comprei minhas peças na Peças Hoje e nunca tive problema, porém fazer o cliente esperar 3 semanas até que seja realizado as tratativas com os correios é um ABSURDO.
Estou com a porta do carro quebrada e dependo da peça para executar o reparo
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 13:00
Prezado Nercy Moreira Santana,
Concordamos com seu descontentamento em relação ao prazo solicitado pelos Correios para análise e tratativas quando a danos ou extravios de pedidos enviados.
Analisamos seu chamado e vimos que já foi concluído com pleno atendimento de sua solicitação.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e permanecemos com nossos canais de contato à disposição para quaisquer solicitações: https://*******
Atenciosamente,
Ouvidoria pecahoje
https://*******
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 17:45
Fui bem atendido após abertura da reclamação e o problema foi resolvido de forma rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8