Vendem peças com defeito
Respondida
Birigui - SP
16/11/2024 às 13:08
ID: 202157813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei de um atuador de marcha lenta Chery face s18 e a peça veio com defeito, eles querem que eu arque com o envio da peça, isso é absurdo!
Fiz uma pesquisa e vi que eles costumam enviar peças com defeito
Muito cuidado a comprar desta empresa, mais uma querendo ser esperta e tirar o lucro encima de quem desiste de reclamar.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2025 às 13:25
Prezado Tiago Mosquete,
Lamentamos saber que sua experiência de compra não foi satisfatória.
Auditando o atendimento que foi realizado através do WhatsApp final *******, nós solicitamos a seu mecânico que fizesse um teste com equipamento específico para teste de motores de passo (atuadores de marcha lenta). Esse equipamento está presente em praticamente todas as oficinas e o teste não leva mais que dois minutos para ser realizado.
Como nosso objetivo não é a venda de peças, mas sim colaborar com a reparação do carro (sanando os problemas que o carro possa ter) , nós também te explicamos sobre a interação do atuador com outros componentes do carro e é nesse sentido que uma análise da sua alegação (defeito na peça) precisará ser feita através de testes (considerando que não conseguimos obtê-los através de seu mecânico).
Permanecemos com nossos canais de contato à disposição para quaisquer solicitações: https://*******
Atenciosamente,
Ouvidoria pecahoje
https://*******