Atraso na entrega e falta de resposta sobre o pedido *****
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
20/07/2026 às 08:25
ID: 254316887
Fiz uma compra na loja online no dia 06/07/2026, número *****.
O prazo de entrega era até 16/07 úteis, mas ainda não chegou.
Enviei mensagem pelo whats no dia 14/07 mas não obtive resposta.
Aguardo posicionamento.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:35
Olá Valéria
Sentimos muito pelo transtorno causado pela nossa demora em responder as tentativas de comunicação e pelo extravio do pedido pela transportadora.
Ficamos felizes que a segunda tentativa de frete tenha sido bem sucedida.
Estamos contratando serviço de gestão de comunicação para agilizar os atendimentos.
Atenciosamente, Junior - Equipe Pecantelli.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 14:01
O problema foi com a transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9