demora de soluçoes para troca de peçasda moto

Reclamação respondida

Respondida

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Viamão - RS

11/03/2017 às 11:21

ID: 24775859

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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meu esposo comprou uma moto da marca shineray enduro ******* *******,no dia 15/01/******* levamos ela para regular valvulas em uma mecanica autorizada em canoas no mundo da moto,na mecanica fomos bem atendido,mas ja da parte da colombo motors,em farrouplilha rs,ja nao foi dado a soluçao e nem prazo a moça que nos atendeu disse que foi feito pedido,mas nao sabe da onde vem as peças e nem previsao,so nos enformao tem que aguardar;e que o problema nao e da montadora colombo motors que e a reprezentante da fabricante no Brasil,ja foi pago a peça o frete,e ainda nada da moto;a mesma se encontra nao patio da mecanica sem motor,e o transtorno ainda e pior porque dependemos da moto para ir para o emprego,uma baita frustaçao, ninguem diz nada com nada das peçhttps://******* nao e a primeira vez que isso acontece.

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Resposta da empresa

12/03/2017 às 15:54

amiga Magda, não estou entendendo o porque da reclamação aberta a nosso respeito, gostaria de entender pois não vendemos ou comercializarmos pecas shineray, vendemos pecas de lavadoras de alta pressão, não vedemos pecas de motos, creio que a amiga se equivocou sobre a empresa nossa em questão, gostaria que amiga retificasse essa reclamação que a amiga abriu.
no aguardo
Pecas Genuina
https://*******