reenvio
Em réplica
Salvador - BA
08/07/2016 às 00:04
ID: 19606763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeso código de rastreio ******* , numero de documento do pagamento 00014853 valor *******,69 , é um motor de aspirador de pó os correios registrou como endereço incompleto enviei um email para peças genuína e eles disseram que tinha que entrar em contato com o centro de distribuição só que rastrei e o produto foi devolvido ao remetente. Quem comprou foi meu pai JORGE AUGUSTO SANTOS SAO JOSE. eu só quero uma resposta se vou pagar o reenvio e a confirmação do endereço para resolver e eles não deram retorno
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Resposta da empresa
21/07/2016 às 00:13
caro amigo jorge creio que por falta de experiencia por comprar on-line o amigo não realizou o cadastro corretamente por isso que o correio não achou seu endereço, nas nos entramos em contato com o sr dia 20/07/******* onde o amigo nos informou falta de experiencia em manuseio com o computador, por isso estamos aqui para ajuda-lo da melhor forma, o retorno foi dado em todas as vezes que nos da Pecas Genuína fomos comunicados seja por telefone / e-mail ou whats.
Assim que o produto nos retornou nosso setor de longinística entrou em contato por telefone onde o mesmo não foi encontrado pelo telefone informado pelo amigo em nossos cadastros.
Réplica da empresa
21/07/2016 às 00:20
Amigo Jorge, conforme contato telefone ja resolvemos esse problema por causa do endereço do cadastro errado, o setor de longinística entrou em contato esperando que o amigo deposito o valor do frete para reenvio do produto, por gentileza confirme novamente o endereço com o nosso departamento, para que não haja contratempos por causa do endereço errado
agradecemos a compreensão e que facamos bons negocios, att Pecas Genuina