Atraso na entrega e falta de emissão de nota fiscal
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2025 às 10:16
ID: 220682559
Fiz compras no site no dia 11! Gasto expressivo, necessidade de urgência! A promessa era 5 dias uteis para chegar na concessionária e 11 dias via sedex como prazo MAXIMO ate minha casa. Já estamos no décimo primeiro dia util. Dia esse no qual o site prometia ser o prazo MÁXIMO para as peças serem entregues na minha casa. E sequer chegou à concessionária, sequer foi emitida nota fiscal. Paguei caro por isso! Meu carro está parado e preciso dele diariamente. Até agora não houve nenhum retorno sobre a situação como previamente conversado tratado por e-mail. Simplesmente decepcionado. Quando escolhemos Toyota, pensávamos estar escolhendo qualidade, confiança e compromisso, mas até aqui só descaso.
Quero uma resposta! É um absurdo em pleno 2025 a logística de uma empresa desse porte ser tao precaria!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2025 às 11:04
Prezado Matheus,
Em resposta à sua manifestação, a qual recebeu nossa total atenção, informamos que houve um atraso em seu pedido.
O mesmo encontra-se em trânsito para entrega.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição caso você possua alguma dúvida ou necessite de outra assistência.
Atenciosamente,
SAC - Peças Rede Toyota